Coral Travel Group (OTI Holding) совершенствует свою систему качества, созданную в соответствии с международными стандартами и используемую в рамках принципов постоянного развития, и распространяет ее на все компании группы.
Дочернее предприятие холдинга - компания «ODEON Tours» является первой турецкой компанией, получившей сертификат системы менеджмента качества ISO 9001 для всех услуг, предоставляемых туристическим агентством. Начав свой путь с развития стандарта качества ISO 9001, различные компании группы, осуществляющие деятельность в сфере гостиничного бизнеса, безопасности и предоставляющих услуги туроператора, соответствуют стандартам и имеют следующие сертификаты: сертификаты системы менеджмента качества ISO 9001, сертификаты делового совершенства EFQM, сертификаты системы экологического менеджмента ISO 14001, сертификаты системы менеджмента профессиональной безопасности и охраны труда ISO 45001, сертификаты системы менеджмента удовлетворенности клиентов и рассмотрения жалоб ISO 10002, сертификаты системы менеджмента безопасности дорожного движения ISO 39001, сертификаты системы менеджмента безопасности продуктов питания ISO 22001, стандарты общих правил услуг по безопасности TS 12782. В группе также имеются системы, которые не имеют данных сертификатов, однако их деятельность постоянно контролируется на предмет соответствия данным стандартам.
Постоянной целью Coral Travel Group (OTI Holding) является использование систем и инструментов менеджмента качества для того, чтобы обеспечить наилучшим образом потребности и ожидания клиентов, предложить им высококачественные продуктов и услуги, обеспечить максимальную удовлетворенность клиентов.
