Coral Travel Group (OTI Holding), uluslararası standartlarda oluşturduğu kurumsal yapısını sürekli gelişim ilkesi ile sürdürdüğü kalite sistem çalışmaları ile geliştirmekte ve tüm şirketlerine yayılım hedeflemektedir.
Türkiye’de seyahat acenteciliği hizmetlerinin tamamını kapsayacak şekilde ISO 9001 Kalite Yönetim Sistem Standardı Belgesi alan ilk şirket, iştiraklerimizden ODEON Tours olmuştur. ISO 9001 standardı ile başlayan kalite yolculuğunda tur operatörlüğü, konaklama ve güvenlik alanlarında faaliyet gösteren farklı şirketlerimizde ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, EFQM Mükemmellik Modeli, ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi, ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi, ISO 10002 Kalite Yönetimi-Müşteri Memnuniyeti-Şikayetlerin Ele Alınması, ISO 39001 Karayolu Trafik Güvenliği Yönetim Sistemi, ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi, TS 12782 Güvenlik Hizmetleri Genel Kuralları Standardı gibi yönetim sistemlerine de uyum sağlanmış ve bazılarında belgelendirmeye gidilmiştir. Holding bünyesinde belgelendirme yapılmamış ancak etkinliği düzenli izlenerek uygulaması sürdürülen sistemlerimiz mevcuttur.
Uyguladığı kalite yönetim sistemleri ve araçları ile müşteri ihtiyaç ve beklentilerini en iyi şekilde karşılamak, kalite standartları yüksek ürünleri ve hizmetleri sunmak, maksimum düzeyde müşteri memnuniyeti sağlamak Coral Travel Group (OTI Holding)’in sürekli hedefidir.
